Serwis maszyn CNC – krótki czas reakcji
Przede wszystkim wykonujemy usługę w możliwie najkrótszym czasie. Reagujemy w ciągu 24h od zgłoszenia i serwisujemy na terenie całego kraju w ustalonym terminie. Każda maszyna, która była serwisowana, ma swoją historię napraw w bazie działu serwisowego. Udokumentowaniem usługi jest raport serwisowy, gdzie znajdziesz dane maszyny, opis usterki, informację o zakresie wykonanych prac oraz wykorzystanych części zamiennych. Usługi serwisowe mają 12 miesięcy gwarancji.
Serwis maszyn CNC w okresie gwaranci i po nim
W przypadku serwisu CNC oferujemy serwisowanie w okresie obejmującym gwarancję, jak i po jej wygaśnięciu. Dysponujemy zespołem specjalistów posiadającym doświadczenie w pracy na obrabiarkach CNC. Nierzadko dzięki praktycznej wiedzy w obsłudze uda się przyspieszyć proces diagnostyczny. Prowadzimy także remonty, przeglądy maszyn oraz organizujemy szkolenia operatorów obrabiarek CNC.
Istotnym zakresem serwisu są naprawy, regeneracja i wyważanie wrzecion obrabiarek CNC. Diagnozujemy, prowadzimy pomiary, wymieniamy części, naprawiamy, szlifujemy - wykonujemy to, co niezbędne, by utrzymać ciąg produkcji a przynajmniej, by ewentualny przestój nie trwał długo.
Zdalne wsparcie serwisowe
Dzięki możliwościom, jakie daje Internet oraz w związku z tym, że istotna część usterek w maszynach obsługiwanych cyfrowo, nie wymaga fizycznej obecności serwisanta - wspieramy naszych klientów zdalnie. Korzyścią dla ciebie i dla nas jest wówczas oszczędność czasu i środków finansowych. Dane o maszynie i programie CNC są szyfrowane w proponowanym przez nas oprogramowaniu. Serwisanci mają jedynie dostęp do informacji związanych z usterką. Zdalnie możemy obsługiwać maszynę po wdrożeniu oprogramowania, monitorujemy stan maszyny w zakresie, w jakim wymaga sytuacja lub klient. Oferujemy mailowe i telefoniczne biuro obsługi klienta.
Odbiory instalacyjne
Zajmujemy się też odbiorami instalacyjnymi, kontrolujemy dokładność maszyn będących w remoncie, jak i w użyciu. Sugerujemy regularne korzystanie z pomiarowania parametrów dokładności, powtarzalności i odchyłków. To rodzaj prewencji, która nierzadko pozwala wykryć niedokładności i zapobiec większym usterkom.
Ofertę uzupełnia współpraca z firmami posiadającymi autoryzację w zakresie uruchamiania, serwisu gwarancyjnego oraz pogwarancyjnego obrabiarek marki TBI.
Jak widzisz obsługujemy kompleksowo naszych klientów, dbając o czas i wygodę świadczonych usług serwisowych. Skuteczność tych działań potwierdzają nasi zadowoleni kupujący. Mamy szczęście współpracować z fachowcami mającymi na koncie po minimum 300 uruchomień maszyn, co daje gwarancję sprawności w profesjonalnym wykonaniu serwisu. Zapraszamy do kontaktu z działem serwisu.
